Trabalhamos em estreita colaboração com os principais responsáveis da organização para compreender quais são os principais fatores de mudança e onde a mudança comportamental é fundamental. Em seguida, identificamos quais os comportamentos que precisam de ser alterados, por que pessoas e em que medida. Antes de concebermos intervenções personalizadas para a etapa seguinte, avaliamos o desempenho atual das pessoas, de modo a centrar as suas atividades de desenvolvimento.