A partir de hoje o Instituto Unicenter publica os resultados da avaliação da sua formação. Ao longo de agosto saem oito publicações com os números de 2025: quantas pessoas responderam, o que classificaram melhor e pior, o que dizem seis meses depois de terminarem, e o que a auditoria interna ao sistema encontrou. No fim, os resultados passam a viver numa página permanente, com data de atualização à vista. Publica-se o que está bem e o que ainda não está, sempre com a base sobre a qual cada número foi apurado.

Medir não é novidade. Publicar é.

No fim de cada ação, quem se forma responde a um questionário anónimo. Seis meses depois, quem concluiu é contactado outra vez, para aferir o que mudou no trabalho. O sistema é auditado por dentro, uma vez por ano, e por fora, pela certificação da DGERT e, nas formações que o exigem, pela Ordem dos Psicólogos Portugueses.

Esta parte já existia há vários anos. O que muda hoje é a decisão de tornar público o que daí sai.

A regra: nenhum número sem a sua base

Quem escolhe formação decide quase sempre com informação incompleta. As entidades do setor dizem todas o mesmo, com as mesmas palavras, e quando um número aparece, aparece sozinho: uma média, sem se saber quantas pessoas responderam nem sobre quantas foram convidadas.

Uma média sem base não é informação. É publicidade com aspeto de dados.

Nesta série, nenhum resultado sai sem três elementos ao lado: quantas respostas o sustentam, sobre que universo, e em que data foi apurado.

O que 2025 mostrou, em cada público

Adultos em qualificação profissional. Na formação pedagógica inicial de formadores, das 790 pessoas que concluíram, 653 responderam ao questionário. Uma taxa de 82,7 por cento, e é ela que dá solidez a tudo o resto. O resultado global ficou em 4,49 numa escala de qualidade de Insuficiente a Excelente, com 87,5 por cento das classificações nos dois pontos mais altos.

Estudantes. Os programas de acompanhamento escolar e de certificação de inglês mantiveram 2 507 percursos em curso ao longo do ano, e foram avaliados por 1 273 questionários, em duas medições distintas que publicaremos nesta série.

Empresas e organizações. Foram onze intervenções desenhadas à medida, com 160 pessoas, em domínios como riscos psicossociais, diversidade e inclusão e ferramentas digitais de trabalho. Três turmas de riscos psicossociais para uma empresa municipal foram avaliadas no máximo da escala.

A auditoria interna ao exercício registou sete conformidades e zero não conformidades maiores. Registou também três menores, ligadas a taxas de participação e a uma ocorrência isolada, nenhuma delas à qualidade pedagógica. A acreditação da Ordem dos Psicólogos foi auditada em dezembro e mantida sem recomendações de cumprimento obrigatório.

O que sai em agosto

Como se lê um relatório de satisfação, e porque a taxa de resposta diz mais do que a média. Os números da formação de formadores, com o instrumento completo. O que 1 926 pessoas valorizam mais numa formação, lido em quatro públicos diferentes. O resultado da auditoria interna ao exercício de 2025. O que dizem 171 pessoas seis meses depois de terminarem. E, no fecho, o que estes resultados mandaram fazer em 2026, com as turmas que abrem em setembro e outubro.

O que isto compromete

Publicar resultados obriga a publicá-los outra vez. A verificação da eficácia das ações abertas em 2025 está marcada para o último trimestre deste ano, e o que essa verificação apurar será publicado aqui, seja o que for.

É esse o critério que separa uma entidade que mede de uma entidade que diz que mede.

Os resultados de cada programa ficam reunidos em Qualidade. A formação certificada com datas marcadas está no catálogo.