Gestão e Resolução de Conflitos

Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e técnicas que lhes permitam identificar, mediar e resolver conflitos de forma profissional, transformando as divergências numa ferramenta de gestão para a melhoria do clima organizacional.

Visão Geral

• Gestores de Recursos Humanos: que lideram equipas e necessitam de assegurar a harmonia no trabalho. • Diretores e Chefias de Equipas: responsáveis pela integração e coesão dos membros nas suas áreas. • Profissionais em Transição de Carreira: que desejam adquirir competências para gerir novas funções e responsabilidades.

Destina-se a profissionais com um papel central na gestão de relações humanas e equipas, nomeadamente gestores de RH, diretores/chefias e profissionais em transição de carreira.

B-Learning é uma modalidade de ensino que deriva do e-learning. Ou seja, combina alguns elementos da formação à distância em regime de e-learning e alguns elementos da formação presencial.

Reforço de competências para identificar, mediar e resolver conflitos de forma profissional, incluindo seleção de estratégias de mediação, preparação de negociações, condução imparcial da mediação e análise de resultados para prevenir futuros incidentes e melhorar o clima organizacional.

Destinatários/as

Requisitos Mínimos

Destina-se a profissionais com um papel central na gestão de relações humanas e equipas, nomeadamente gestores de RH, diretores/chefias e profissionais em transição de carreira.

Modalidade / Regime

B-Learning é uma modalidade de ensino que deriva do e-learning. Ou seja, combina alguns elementos da formação à distância em regime de e-learning e alguns elementos da formação presencial.

Saídas Profissionais

Objetivos

Identificar os objectivos e desafios específicos do trabalho remoto.

Seleccionar as ferramentas de comunicação adequadas a cada tipo de interacção.

Definir os passos para a preparação de reuniões virtuais e acompanhamento de tarefas.

Conduzir equipas dispersas geograficamente mantendo o alinhamento cultural.

Organizar os documentos e dados pós-reunião para análise de resultados e relatórios.

Plano Curricular

Módulo 1

O novo paradigma do trabalho remoto

Módulo 2

Comunicação e ferramentas digitais

Módulo 3

A condução de reuniões virtuais

Módulo 4

Gestão de performance e confiança

Módulo 5

A liderança como instrumento de gestão

Módulo 6

Boas práticas e erros a evitar

Módulo 7

Simulações Práticas

Ficha Técnica

Certificação e Acreditação

DGERT

A certificação DGERT confere credibilidade às entidades formadoras por estar ligada às normas e regulamentações do mercado de Portugal. As entidades com a certificação atestam a qualidade dos seus processos de formação contínua e inicial, ampliando o escopo de atuação.

Coordenação

Dra. Patrícia Gomes

A coordenação pedagógica do curso está a cargo da Dra. Patrícia Gomes, Psicóloga Clínica, membro efetivo da Ordem dos Psicólogos Portugueses, Especialista em Psicologia Clínica e da Saúde e Especialista Avançada em Psicoterapia. Com mais de 20 anos de experiência profissional, possui um percurso consolidado nas áreas da intervenção clínica, formação, supervisão e coordenação de equipas multidisciplinares, assegurando uma coordenação pedagógica assente no rigor científico e na excelência formativa.

Programa

7 módulos

Horas

12 horas

Modalidade

b-Learning

Gestão e Resolução de Conflitos